沖縄のいいもの by Coralwayご利用ガイド沖縄のいいもの by Coralway

ご注文・購入方法について

商品検索：商品名または、キーワードでお好みの商品検索が可能です。
カートに入れる：商品が決定しましたら、商品ページより『カートに入れる』ボタンをクリックし、そのままお買い物を続ける場合は『お買い物を続ける』ボタンを押してください。お買い物終了の場合は、『ご注文手続きへ』ボタンをクリックしご注文決済へお進みください。

『産地直送』商品について

・産地直送商品は、それぞれのブランド（生産者、作り手）で出荷元が異なります。そのため同梱はできませんのであらかじめご了承ください。

お支払いについて

■ご利用可能なお支払い方法：クレジッカード決済、GMO後払い、PayPay(QRコード)決済

【クレジットカード決済について】
＜取り扱いカード＞　Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
・各種カードをご利用いただけます。ご利用の際はカード番号、有効期限、暗証番号をご確認ください。
・ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の口座から自動引き落としとなります。
・クレジットカード決済時には、3Dセキュア(本人認証サービス)およびセキュリティコードの入力が必要です。
・３Dセキュア(本人認証サービス)は、クレジットカード会社に登録された「ご本人さまにしかわからないIDやパーソナルメッセージとパスワード」の入力が必要となります。
(ご利用のカードによっては一部、3Dセキュアの認証時にエラーとなるケースがございます。その場合は時間をおいて改めて決済いただくか、別のカードをご利用ください。
※ご不明点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。)
・セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは異なるクレジットカードの裏面または表面に記載された3桁または4桁の番号を指します。

【GMO後払いについて】
■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア、銀行でお支払いいただけます。

■お支払い期限請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算されます
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料：300円
■ご注意

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する決済サービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

領収書の発行について

・購入履歴より、お客様ご自身で領収書を発行ください。
・領収書を発行するには、マイページよりログインが必要です。
～以下①～④の手順にてお客様ご自身で発行いただけます～
1 沖縄のいいもの by Coralwayオンラインショップ　マイページへログイン
2 お買い物情報『購入履歴』をクリック
3 購入履歴一覧が表示される
4 ご注文内容左横の『オーダーID』をクリック
・領収書の発行は商品発送後、出力可能となります。
・当オンラインショップでは、金額訂正や但し書き修正、複数オーダーの合算、手書き領収証の発行はいたしかねますので予めご了承ください。
・パソコンでアクセス利用時のみ発行可能となります。
・2回目以降の発行時は、領収書に『再発行』の文字が追加されます。

ご注文後のキャンセルについて

・注文確定後の注文内容の変更につきましては、商品の出荷準備前でしたら可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、ご注文の変更を承ることができませんので予めご了承ください。
・会員のお客様はマイページからお客様ご自身で手続きをお願いいたします。
・非会員のお客様はお問い合わせ窓口(サイトのお問い合わせのアドレスを貼り付け) までご連絡ください。

送料について

・沖縄のいいもの by Coralway オンラインショップには、通常配送商品と産地直送商品がございます。
・通常配送商品は、弊社から発送する商品となります。
　全国一律：宅配便¥880(税込み)、メール便：〇〇〇円(税込)　※一部商品のみ対応
・産地直送商品は、ブランド（生産者、作り手）から直接発送する商品となります。
～産地直送商品は、送料込みの場合と、別途記載の配送料が発生いたします。
・１回のご注文(1カ所へのお届け先)ごとに、送料が発生いたします。
・お届け先様の住所を変更（転送）する場合、配送料が別途発生いたします。
※ご贈答の場合も発生しますので、ご住所をご確認の上ご注文手続きをお願いいたします。

発送について

・通常配送商品：ご注文から2～4営業日前後での発送となります。
・産地直送商品：ご注文の3～5営業日前後での発送となります。
なお、各発送元の発送条件が異なりますことをあらかじめご了承ください。産地直送商品は、沖縄からの発送となりますので、航空貨物保安輸送制限等によりお届けに通常のよりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
・配送時にご不在の場合は、運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容をご確認頂き、運送会社まで再配達依頼のご連絡をお願いいたします。
・商品が欠品の場合は、お届けまでに数日日数がかかる場合もございますので予めご了承ください。
・海外への発送は、対応不可となりますのでご了承ください。（配送は、日本国内のみ）

返品・交換について

・商品不良品や配送中の事故などで商品に破損・汚損・不備が生じた場合、またはお客様都合による返品・交換は、商品到着から8日以内のご連絡をお願いいたします。
配送中に発生した不具合についての返送料は弊社にて負担いたします。
お客様ご都合による場合は、配送料・返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・返品・交換は事前のご連絡をお願いいたします。
・通常配送商品等については、同封の「お買い上げ明細書」にご注文者様の氏名・電話番号・住所を明記いただき、返品・交換商品を同梱して【通常配送商品の返送先】までご返送ください。
・配達記録の残る宅配便やゆうパック等をご利用いただき【通常商品の返送先】までご返送ください。
・産地直送の場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡先はこちら(coralway@jaljta.com)

【返品・交換不可について】
1 商品到着後、お客様の元で破損・汚れ・不備が生じた場合
2 開封された商品、一度ご使用になった商品
3 弊社事由ではない場合
4 商品到着から9日以上経過した場合
5 お客様の都合で商品受け取りが遅れ、商品品質の劣化が発生した場合の返品、交換。
お問い合わせフォーム ※メールアドレス：coralway@jaljta.com
【通常商品の返送先】
　〒
㈱アルフェクリエイト

ギフトについて

・ご注文者様と送り主様のお届け先が異なる場合について
①複数お届け先に送りたい商品をカートに入れます。
②「新しいお届け先を登録する」にてお届け先情報を入力します。
③送り先をチェックして、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックします。
④それぞれのお届け先に送りたい商品をチェックしたあと、「チェックした商品を追加」をクリックします。
⑤お届け希望時間、お支払方法を選択し注文を確定します。
配送伝票の送り主は「沖縄のいいもの by Coralway」　となります。
発送伝票の備考欄へ「〇〇〇様（ご注文者様氏名）ご依頼分」と記載されます。
・各商品のラッピング(包装)について、当オンラインショップでは対応はおこなっておりません。

会員登録について

・当オンラインショップは、会員登録なしでもご利用可能です。
・ただし、会員登録いただく事で、会員限定のクーポン、割引サービスのご利用、アドレス帳機能やお気に入り機能などが利用可能となり、次回からのご注文手続きがスムーズになります。
以下①～⑤の手順にてお客様ご自身で発行いただけます
① 画面右上の「ログイン（マイメニュー）」をクリックしてください。
②「会員登録はこちら」をクリックしてください。
③会員登録画面が表示され、姓名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
※ご注文履歴がある場合はご注文時のメールアドレスをご入力いただくと、会員情報に過去の注文が紐付けされます。
※パスワードは、5字以上／半角英数にて設定してください。
※「.@ (@の前にドット)」、「.. (ドット2つ)」を含むメールアドレスはご利用いただけません
④会員登録完了メールがご登録のメールアドレスへ届きます。
⑤メール受信の確認ができたら、会員登録完了です。