沖縄のいいもの by Coralway
よくあるご質問

会員登録について

Q　会員登録をせずにお買い物はできますか

当オンラインショップは、会員登録なしでもご利用可能です。
購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文手続きをお願いいたします。

Q　ログインパスワードを忘れてしまった。

・パスワードをお忘れの方はこちらの「パスワード再設定」へお進みいただき、会員登録をおこなっているメールアドレスと連絡先電話番号の入力をお願いいたします。

Q　注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　会員の退会はできますか

・ログイン後のマイページ右下の『退会をご希望の方はこちら』をクリックいただき、メールアドレス・パスワードをご入力して退会手続きをお願いいたします。

Q　お知らせメールを解除、または登録はできますか

・ログイン後、マイページ『お客様情報の管理』 → 「メールニュース」より、解除・登録の手続きをお願いいたします。

注文について

Q　電話注文は可能ですか

大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。

Q　注文完了メールが届きません

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがないかのご確認をお願いいたします。その対応を行ってもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　注文後のキャンセルはどうすればいいですか

・ご注文確定後の注文内容の変更につきましては、商品の出荷準備前でしたら可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、ご注文の変更を承ることができません。予めご了承ください。

Q　返品、交換は可能ですか

・配送中の事故などで商品に破損・汚損・不備が生じた場合、またはお客様都合による返品・交換は、商品到着から8日以内のご連絡をお願いいたします。
配送中に発生した不具合についての返送料は弊社にて負担いたします。
お客様ご都合による場合は、配送料・返送料はお客様ご負担とさせていただきます。

Q　注文内容について問い合わせの連絡は、どうすれば良いですか

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。　
※平日10:00～12:00、13:00～17:00(祝祭日、ゴールデンウィーク、年末年始除く)

送料について

Q　送料はいくらですか

送料は一律880円（税込）を頂戴いたします。

Q　配送業者はどこですか？

ヤマト運輸並びに佐川急便でお届けします。

支払い方法について

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、PayPay(QR決済)、GMO後払い

納品書・領収書について

Q　納品書は同梱されますか

・納品書は同梱はいたしません。マイページの購入履歴より注文詳細のご確認をお願いいたします。

Q　領収書の発行はどうすればいいですか

領収書の発行には、マイページへログインし購入履歴より発行が可能となります。
領収書の発行は商品発送後、出力可能となります。
※当オンラインショップでは、金額訂正や但し書き修正、複数オーダーの合算、手書き領収書の発行はいたしかねますので予めご了承ください。
※PCアクセス時のみ発行可能となります。
※2回目以降の発行時は、領収書に『再発行』の文字が追加されます。

配送・同梱・送料について

Q　送料について

当オンラインショップでは、通常配送商品と産地直送商品がございます。
・通常配送商品は、弊社から発送する商品となります。
全国一律：宅配便¥880(税込)です。
・産地直送商品は、ブランド（生産者、作り手）から直接発送する商品となります。
産地直送商品は、送料込みの場合と、別途記載の配送料が発生いたします。